微信公眾號開放多客服功能
2014-09-01 14:31:22
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首頁 資訊 運(yùn)營推廣
認(rèn)證的微信服務(wù)號可以在 “公眾平臺-服務(wù)-服務(wù)中心” 看到 “多客服” 申請入口，申請開通即可。
3確認(rèn)微信公眾平臺所屬模式
商戶于“功能-高級功能”查看公眾號所屬的模式
- 如果公眾號處于編輯模式，直接跳過此步驟；
- 如果公眾號處于開發(fā)模式，需要在接收到用戶發(fā)送的消息時，返回一個MsgType為transfer_customer_service的消息，微信服務(wù) 器在收到這條消息時，會把這次發(fā)送的消息轉(zhuǎn)到多客服系統(tǒng)。用戶被客服接入以后，客服關(guān)閉會話以前，處于會話過程中，用戶發(fā)送的消息均會被直接轉(zhuǎn)發(fā)至客服系 統(tǒng)。
返回的消息舉例如下1399197672
5在微信上使用多客服接待
關(guān)注公眾號”多客服助手“（duokefu）
綁定工號
6在電腦上收到客戶消息
7微信上收到客戶消息
穩(wěn)定
產(chǎn)品高可用性高并發(fā)貼心
項(xiàng)目群及時溝通專業(yè)
產(chǎn)品經(jīng)理1v1支持快速
MVP模式小步快跑承諾
我們選擇聲譽(yù)堅(jiān)持
10年專注高端品質(zhì)開發(fā)